Pela primeira vez, clientes receberão cashback nas compras; equipe de logística vai virar a noite com programação especial no centro de distribuição da empresa
A retailtech AMARO já está com tudo engatilhado para a Black Friday deste ano: descontos, operação e logística. Entre os dias 18 e 29 de novembro, os Guide Shops, o site e o app da marca estarão com descontos que chegam a até 60%. A expectativa é triplicar a receita em relação ao ano anterior, além do período representar 7% do faturamento da companhia.
Pensando nisso, neste ano, a AMARO preparou novidades que deixam a compra ainda mais atraente e conveniente, como cashback de 5% sobre qualquer valor, revertido em compras futuras a partir de R$ 99, no formato de crédito, válidos por 30 dias e pagamento por PIX, além da melhor relação de descontos versus mix super atrativo de produtos já promovida pela empresa em todas as suas categorias: moda, beleza, casa e bem-estar.
“Além de um sortimento incrível de produtos que conta com best sellers da AMARO e das nossas marcas parceiras, escolhemos implementar essas funcionalidades nesse momento do ano porque sabemos que é um período em que os consumidores estão se planejando para suas compras de final de ano e querem ainda mais conveniência e praticidade. Quem compra na AMARO opta por um produto diferenciado, entrega rápida, devolução e troca fácil e por uma experiência de compra ágil e gostosa e, agora, ganha ainda mais facilidade e vantagens no processo.”, comenta Juliana Hassegawa, head de Merchandising da empresa.
Para suprir a alta demanda desse período, a preparação de todos os processos começa cerca de três meses antes em todas as áreas da companhia: desenvolvimento de produtos, merchandise planning, marketing, tecnologia, logística e atendimento ao cliente.
O planejamento começa pela definição de produtos e descontos que serão contemplados na data, passando pelo marketing, que cria as ativações e comunicação para todos os canais da empresa, além de engenharia e tecnologia, que fazem diversos testes para que as plataformas suportem o grande número de acessos.
“A Black Friday é uma das datas mais estratégicas para a AMARO e, por isso, nosso processo de preparação para esse período é tão importante e envolve todas as áreas da companhia tanto no canal online (site e app), quanto nos nossos 20 Guide Shops distribuídos em 11 cidades. Temos uma grande expectativa para este ano e a equipe está pronta para alcançar esse salto de crescimento”, explica Hassegawa.
Além do planejamento prévio, a AMARO aumentou seu quadro para o período: contratou 84 pessoas para vagas temporárias, com chance de efetivação, além de 40 fixas para o time de varejo físico distribuídas em seus Guide Shops.
A AMARO também realizará algumas ações com os funcionários que estarão de plantão. Pela primeira vez na história da companhia, o time de logística trabalhará 24 horas, em formato de rodízio e com o reforço de colaboradores de outras áreas. De 22 e 30 de novembro, o centro de distribuição da companhia terá uma programação diferente para os funcionários com comidinhas especiais todos os dias (mesa de doces, carro de churros, salgadinhos, lanches naturais, bolos, frutas e sucos, refrigerante e energético) e programa de incentivos com sorteio de brindes a cada 3 horas de metas batidas.
