O evento foi promovido pelo MESC, Instituto de Pesquisa brasileiro e especialista em comportamento do consumidor
A Lupo, marca referência no mercado têxtil brasileiro, foi campeã do Prêmio MESC 2023 na categoria Moda e Confecções. A premiação, que aconteceu em setembro, avaliou as melhores empresas em satisfação do cliente, e a Lupo conquistou o primeiro lugar no seu segmento. O evento foi promovido pelo MESC, Instituto de Pesquisa brasileiro e especialista em comportamento do consumidor.
Nesta 8ª edição do prêmio, foram ouvidas mais de 20 milhões de opiniões sobre as 10 mil empresas participantes, distribuídas em 207 segmentos de mercado. A pesquisa auditada é realizada em parceria com o Google, em que são avaliadas 22 dimensões comportamentais da experiência do cliente com a própria marca e da avaliação do cliente oculto nos canais de atendimento da empresa. Com o resultado deste Índice de Satisfação do Cliente e a auditoria de Eficácia das Práticas para Satisfazer os clientes, se chega ao resultado final das empresas campeãs.
A cerimônia de premiação foi realizada no Teatro Frei Caneca, na capital paulista, e contou com a presença de Rogério Guimarães, diretor de Franquias da Lupo; Mateus Pugliezi, gerente de e-commerce; Rubia Schneider, gerente de Mídia; Andréia Prada, gerente de Vendas; Evandro Forte, diretor de TI; E Michele Petrucelli, coordenadora de Telemarketing e SAC da empresa.
A Lupo comemora este reconhecimento do público, já que identifica a dedicação e o trabalho consistente em busca da satisfação de seus clientes, atendendo a todas as suas necessidades, desejos e expectativas, retribuindo assim a preferência do consumidor, que faz da empresa uma das marcas mais amadas do Brasil.
“Estamos extremamente felizes e honrados por receber este prêmio que respalda o trabalho que vimos fazendo com tanto carinho e dedicação. Todo o nosso trabalho é realizado sempre com foco no cliente, e ganhar o prêmio desta dimensão sem dúvida nos motiva e nos dá muita garra para continuarmos dando sempre o nosso melhor”, comenta Rogério Guimarães, diretor de Franquias da Lupo.
