Os pontos de venda localizados nos shoppings Villa Lobos e Center Norte receberam investimentos de cerca de R$ 31 milhões para incorporar atributos de sustentabilidade, soluções tecnológicas e serviços inovadores para os clientes

Comprometida em oferecer experiências de compras cada vez mais encantadoras aos consumidores de todo o país, a Renner remodela duas de suas lojas na cidade de São Paulo. Os pontos de venda, localizados nos shoppings Villa Lobos e Center Norte, receberam investimento de cerca de R$ 31 milhões para incorporar atributos de sustentabilidade, soluções tecnológicas e serviços inovadores para os consumidores.

As lojas da Renner na capital paulista foram reformuladas no modelo que coloca em prática princípios da circularidade e sustentabilidade, relacionados ao melhor uso de recursos naturais. Da obra à operação, o objetivo é minimizar ao máximo os impactos ambientais e estimular a ecoeficiência. Além disso, o formato oferece tecnologias e serviços inovadores para possibilitar uma jornada de compras completa, com total integração entre o físico e o online.

“Nossas lojas aliam nosso propósito de encantamento e moda responsável com os avanços da digitalização, potencializando a experiência do público. É isso que nos move: ter o cliente no centro da nossa estratégia e disponibilizar produtos e serviços que façam sentido para o seu dia a dia, com cumplicidade”, ressalta a diretora de Operações, Fabiana Taccola.

A Renner implementou a primeira loja do varejo brasileiro com atributos de circularidade em 2021, no Rio de Janeiro. De lá para cá, o projeto foi ampliado e outras praças passaram a receber este modelo de operação. Desde o início deste ano, todas as inaugurações e reformas da marca já seguem este formato. A iniciativa está alinhada aos novos compromissos públicos de sustentabilidade da companhia para 2030.

A loja do Shopping Villa Lobos (foto) foi reaberta no dia 22 de novembro. Para incorporar os atributos de sustentabilidade, as soluções tecnológicas e os serviços inovadores para os clientes, a unidade passou de 245 m² para 1.165 m² e recebeu investimento de R$ 8 milhões. A localização do ponto de venda no shopping também mudou, passando a integrar o 2º piso.

Já a loja localizada no shopping Center Norte, foi reinaugurada dia 1º de dezembro, com dois pisos e um investimento de mais de R$ 23 milhões. A unidade, que foi totalmente reformulada, também passa a contar com atributos de circularidade e omnicanalidade.

OMNICANALIDADE

Para oferecer ao cliente uma experiência de compra ainda mais encantadora, as lojas irão disponibilizar espaço equipado comdesktop onde os clientes podem consultar e adquirir toda a variedade de modelos, tamanhos e cores dos produtos disponíveis nos estoques do e-commerce e de outras unidades físicas da Renner, além de acessar um aplicativo que ajuda na escolha de fragrâncias. Neste caso, a finalização é feita nos equipamentos da própria loja com o apoio dos colaboradores, sempre que necessário.

Já os serviços para acelerar o procedimento de checkout incluem os Caixas de Autoatendimento, equipamentos em que o consumidor pode finalizar a compra de forma totalmente autônoma; o Pague Digital, que dá ao cliente a opção de realizar suas compras por meio do app da Renner instalado em seu próprio smartphone; e o Venda Móvel, em que o consumidor finaliza sua compra com a ajuda de dispositivos móveis dos colaboradores, em qualquer local da loja.

Vale lembrar que, além de aproveitar os benefícios da loja física, o público pode usufruir da experiência omnicanal acessando os canais da Renner no site, no app e no WhatsApp.

DESIGN CIRCULAR

As duas lojas da Renner em São Paulo que foram remodeladas contemplam práticas como o abastecimento de energia proveniente de fontes renováveis de baixo impacto e o uso de equipamentos automatizados com menor demanda energética. As soluções de arquitetura foram pensadas dentro do conceito de design circular, com a redução no volume de materiais de construção, a reutilização e o descarte adequado desses componentes no fim da sua vida útil, a diminuição na geração de resíduos e a escolha de mobiliário produzido de forma responsável. Tudo isso permite menor emissão de gases de efeito estufa e menor consumo de água.

As unidades contam também com um espaço específico que dá visibilidade a iniciativas de sustentabilidade da Renner. O objetivo é informar e engajar os clientes, aproximando-os cada vez mais desse universo. As roupas com matérias-primas e processos mais sustentáveis já representam mais de 80% do total da marca e, até 2030, a varejista quer chegar a 100%. Todas as peças mais sustentáveis são identificadas pelo selo Re – Moda Responsável.